1. Información del Producto

En HT Automotriz e Industrial nos comprometemos a proporcionar descripciones precisas y detalladas de todos nuestros productos. Las imágenes, especificaciones técnicas y características listadas en nuestro sitio web son lo más cercano posible a los productos reales. Sin embargo, pueden existir variaciones mínimas debido a la fotografía o cambios en la fabricación.

Recomendamos verificar todas las especificaciones del producto antes de realizar su compra. Si tiene dudas sobre cualquier característica, contáctenos antes de completar su pedido.

2. Precios y Disponibilidad

• Los precios mostrados están en Balboas Panameños (B/.)
• Los precios pueden cambiar sin previo aviso
• Nos reservamos el derecho de limitar cantidades y cancelar pedidos
• La disponibilidad se confirma después de recibir el pago
• Descuentos especiales aplican solo a las condiciones indicadas en el sitio

3. Proceso de Compra

Paso 1: Seleccione los productos y añádalos al carrito.

Paso 2: Verifique su información personal y dirección de envío.

Paso 3: Seleccione el método de pago y envío.

Paso 4: Revise su pedido y confirme la compra.

Paso 5: Recibirá una confirmación por correo electrónico con el número de seguimiento.

4. Métodos de Pago

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

• Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express)
• Transferencia bancaria
• Dinero en línea (Panamá)
• Pago contra entrega (aplica restricciones)

Todos los pagos se procesan de forma segura y encriptada. No almacenamos información de tarjeta en nuestros servidores.

5. Envíos y Entrega

• Realizamos envíos a toda la República de Panamá
• Los tiempos de entrega son de 2-5 días hábiles en zona metropolitana
• Para el interior, de 3-7 días hábiles
• Los costos de envío varían según destino y peso
• Ofrecemos opción de envío expedido

6. Recepción del Producto

Al recibir su pedido:

• Inspeccione el empaque antes de firmar la entrega
• Verifique que el producto coincida con su pedido
• Revise el estado físico del artículo
• Si encontra daños, rechace la entrega o notifique dentro de 24 horas
• Conserve el empaque original como evidencia

Período de Devolución

Usted tiene 30 días calendario a partir de la fecha de entrega para solicitar una devolución o cambio, siempre que el producto cumpla con las condiciones especificadas en esta política.

Condiciones para Devoluciones Válidas

Para que una devolución sea aceptada, el producto debe cumplir con:

• Estar en perfecto estado, sin daños ni desgaste
• Incluir todas las partes, accesorios y documentación original
• Conservar el empaque original en buen estado
• No haber sido instalado o modificado
• No haber sido utilizado (excepto prueba de funcionamiento)
• Contar con etiqueta de precio y códigos de barras intactos

Productos NO Retornables

Las siguientes categorías de productos no son retornables bajo ninguna circunstancia:

• Productos personalizados o bajo pedido especial
• Repuestos instalados o adaptados
• Productos dañados por mal uso o negligencia del cliente
• Artículos con signos de desgaste o deterioro
• Productos en promoción o liquidación (aplica restricción)
• Artículos comprados en remate o subasta

Proceso de Devolución

Paso 1: Contacte a nuestro equipo dentro de 30 días de la entrega.

Paso 2: Proporcione el número de pedido y motivo de la devolución.

Paso 3: Espere confirmación de aceptación (máximo 48 horas).

Paso 4: Reciba instrucciones de envío o etiqueta de retorno.

Paso 5: Envíe el producto en condiciones originales.

Paso 6: Una vez verificado, procesamos el reembolso o cambio.

Costos de Devolución

• HT Automotriz cubre costos de retorno por defecto de fábrica
• El cliente cubre costos si la razón es cambio de opinión
• No se aceptan devoluciones por correo regular (solo courier)
• El envío debe estar asegurado

Reembolsos

• Se procesan dentro de 5-10 días hábiles después de verificar el producto
• El reembolso se acredita en el método de pago original
• Los costos de envío inicial no son reembolsables en cambios de opinión
• Los impuestos aplicables pueden no ser reembolsables según legislación

Cambios de Producto

Si desea cambiar un producto por otro modelo o color:

• Comunique dentro de 30 días de recibido
• El producto debe estar en condiciones originales
• Si hay diferencia de precio, la ajustamos en su factura
• Si hay reembolso de diferencia, se procesa como devolución

Productos Defectuosos

Si recibe un producto defectuoso o con fallas de fábrica:

• Notifique dentro de 48 horas de recibido
• Proporcione fotos y descripción del defecto
• Nuestro equipo técnico evaluará la garantía aplicable
• Reemplazamos o reparamos sin costo adicional
• Los costos de envío corren por nuestra cuenta

Cobertura de Garantía

Todos los productos nuevos incluyen garantía contra defectos de fábrica:

• Productos electrónicos: 1 año
• Repuestos y accesorios: 6 meses
• Herramientas: 2 años

La garantía cubre defectos de fabricación, no daños por mal uso o accidentes.

Excepciones de Garantía

La garantía NO cubre:

• Daños por caída o golpes accidentales
• Desgaste normal por uso
• Daños por agua o humedad
• Modificaciones o reparaciones no autorizadas
• Falta de mantenimiento preventivo
• Defectos por mal almacenamiento

Información que Recopilamos

Recopilamos información personal necesaria para procesar su pedido:

• Nombre completo y cédula (para facturación)
• Dirección de envío
• Correo electrónico y teléfono
• Información de pago (procesada de forma segura)

Uso de Información

Su información se utiliza únicamente para:

• Procesar y entregar su pedido
• Enviar confirmaciones y actualizaciones
• Responder consultas y reclamaciones
• Mejorar nuestros servicios

No compartimos información con terceros sin su consentimiento, excepto con proveedores logísticos necesarios para la entrega.